MOLT IMPORTANT: ABONAMENTS MENJADOR i altres gestions
Benvolgudes famílies,
Des de l’AFA s’elaboren uns esquemes/manuals per facilitar les gestions que les famílies han de fer a través de l’aplicació ampasoft. Els esquemes estan suficientment detallats amb fletxes, colors, indicacions, ... com per a què no hi hagi cap família que no els pugui seguir.
Ens estem trobant amb famílies que no miren els manuals i que, per exemple, en comptes de donar de baixa al menjador generen una assistència esporàdica. Això vol dir que, a més a més del menú que té l’alumne/a pel fet de ser fixe, genera la comanda d’un menú addicional.
En aquests casos, com podeu comprendre i donat que el problema el provoca la pròpia família, no es pot abonar el menú perquè no s’ha anul·lat, ens al contrari, s’haurien de pagar els dos menús. Algunes famílies no anul·len el menú i només fan un canvi de dades al menjador.
El mateix passa amb els tiquets esporàdics del menjador, de l’acollida i de la guarda de tarda.
Els missatges de text que poseu a la casella de “comentaris” no anul·len ni generen cap tiquet i/o menú, s’ha de fer segons demana el programa.
Per tot l’exposat anteriorment demanem a les famílies que es mirin els esquemes/manuals abans de fer les gestions a ampasoft. Tots estan publicats a la web de l’AFA: https://www.afagodas.cat/ampa/presentacio i també s’han enviat a través de l’aplicació ampasoft. Si es dona el cas que alguna família no sap fer-ho (cosa poc provable) és preferible que ens truqueu i mirarem de solucionar el problema, però si us plau, mireu-vos primer el funcionament en qüestió de la gestió que vulgueu fer.
LA JUNTA
MUY IMPORTANTE: ABONOS COMEDOR y otras gestiones
Estimadas familias,
Desde la AFA se elaboran unos esquemas/manuales para facilitar las gestiones que las familias deben realizar a través de la aplicación ampasoft. Los esquemas están suficientemente detallados con flechas, colores, indicaciones,… como para que no haya ninguna familia que no pueda seguirlos.
Nos estamos encontrando con familias que no miran los manuales y que, por ejemplo, en vez de dar de baja al comedor generan una asistencia esporádica. Esto significa que, además del menú que tiene el alumno/a por ser fijo, genera el pedido de un menú adicional.
En estos casos, como puede comprender y dado que el problema lo provoca la propia familia, no se puede abonar el menú porque no se ha anulado, al contrario, deberían pagarse los dos menús. Algunas familias no anulan el menú y sólo hacen un cambio de datos en el comedor.
Lo mismo ocurre con los tickets esporádicos del comedor, de la acogida y de la guarda de tarde.
Los mensajes de texto que ponen en la casilla de “comentarios” no anulan ni generan ningún ticket y/o menú, debe hacerse según pide el programa.
Por todo lo expuesto anteriormente pedimos a las familias que se miren los esquemas/manuales antes de realizar las gestiones en ampasoft. Todos ellos están publicados en la web de la AFA: https://www.afagodas.cat/ampa/presentacio y también se han enviado a través de la aplicación ampasoft. Si se da el caso de que alguna familia no sabe hacerlo (algo poco probable) es preferible que nos llame y trataremos de solucionar el problema, pero por favor, mírense primero el funcionamiento en cuestión de la gestión que desee hacer.
LA JUNTA